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FAQ

各営業所共通のご質問

チェックイン、チェックアウトは?
ルネッサ城ヶ崎、赤沢…チェックイン15:00 チェックアウト10:00
コテージ内に飲食物を持ち込んでいいと聞きましたが本当ですか?
ルネッサでは売店や自動販売機でお飲み物、おつまみ、軽食、スナック等ご用意があります。
お部屋へのお持込は可能となっておりますが、レストランへの持込はご遠慮いただいております。
食事の予約はいつまでにすればいいのですか?
夕食は前日、朝食はチェックイン時で結構です。
電車で行きたいのですが・・・
最寄り駅(伊豆高原駅)からお電話をいただければお迎えにあがります。
(城ヶ崎15:00~17:00、赤沢15:00~17:00)
テニスコートについて教えてください。
ご予約時にお時間が決まっていればご予約を受け付けます。また、当日でも空いていましたらご案内できます。
*ラケット、シューズ(城ケ崎のみ)は無料でお貸しします。ボールはご用意いただくか中古の硬式ボールでよろしければお貸しします。
ルネッサ城ヶ崎
2面(照明あり)オムニコート 1時間2,200円(祝日・休前日は1,100円アップ)※税別
ルネッサ赤沢
1面(照明あり)ネフレックス 1時間1,650円(祝日・休前日は1,100円アップ)※税別
食事の時間は決まっていますか?お部屋で食べることはできませんか?
夕食は、18:00(繁忙期は時間が変わる場合があります。)
お部屋でのお食事は現在対応しておりません。
※状況によりお部屋食にて対応する場合がございます。
朝食は通常7:30から9:00までご利用できます。
ペットを連れて行きたいのですが・・・
ルネッサ城ヶ崎およびルネッサ赤沢にペットをお連れのお客様用のコテージがございます。
キャンセル料や予約金はいらないのですか?
キャンセル料は4日前迄は無料、3日前~2日前は30%、前日50%、当日100%、未連絡不泊100%です(団体様は宿泊約款をご参照下さい)。
予約金に関しては通常いただいておりません。
コテージの備品は? 食器類は何がありますか?
コテージにはバスタオル、フェイスタオル、浴衣(大人のみ)といったリネン類と歯ブラシ・シャンプー・リンス・ボディーソープもございます。
キッチン付きのコテージのみ※キッチン付きコテージは事前予約となります。食器類はお皿(大、中)、お茶碗、お椀、フォーク、スプーン、湯のみ 、マグカップ、グラス等です。

ルネッサ城ヶ崎

大浴場はないの?
大浴場はございませんが各コテージに温泉を引いており、ご滞在中はいつでもご利用ください
近くにスーパーは無いの?
お車でしたら5分の所にございます。
※伊豆高原駅前にもスーパーがございます。送迎バスを呼ぶ前にお買物することも可能です。
城ヶ崎には宴会場専用のコテージがあるそうですが?
宴会場はご利用いただけません。現在、ワーケーション会場としてご利用いただけます。

ルネッサ赤沢

大浴場の利用時間は?
7:00~9:00、15:00~23:00です。サウナ付温泉掛け流し大浴場です。
※ただし、サウナの営業時間は17:00~22:00となります。
注:現在ご利用者数制限を行う上での対策として、下記の変更点がございます。
  6:00~9:00、15:00~23:00(営業時間の延長)
  サウナの営業停止

  
料理の内容は?
朝食はバイキング、夕食は和食膳またはバーベキューです。
※夕食バイキングの場合があります。
※ご利用人数により、朝食が定食の場合があります。
会議室について教えてください。
会議室は研修棟に大会議室1つ(50名)、中会議室2つ(30名)、小会議室(10名)がございます。
液晶プロジェクタ、ホワイトボード、マイクなど(事前に予約が必要です)
赤沢には宴会場専用のコテージがあるそうですが?
20名様と40名様用の2棟がございます。有料にてご案内しておりますがご予約が必要です。